UNIQLO 打造服裝王國的4個秘訣

快時尚（Fast Fashion）攻入亞洲逾十年，賣點是以平民價享受高質級設計，UNIQLO以這個商業模式奠下成功基礎。

時至今日，品牌重點目標直指年輕人。

品牌的大中華區行政總裁潘寧指：

初攻港時知名度不足，既要游說業主把舖位租給我們，又要教育大眾UNIQLO是一間怎樣的公司。

但到底UNIQLO如何在十年間，由一個少港人認識的品牌變做人人認識的品牌？留住香港年輕客的心，UNIQLO全靠以下這4件事！

1. 請年輕員工

UNIQLO之所以成功，其中一項秘訣是堅持聘請年輕員工，從員工身上了解年輕人的潮流。潘寧指：

年輕員工知道流行甚麼、有熱情，能給我們提出寶貴的意見，令品牌可做得更好。

他指，UNIQLO的成功，全賴年輕員工支持，與公司共同進退，有的員工現已為人父母。

10年過去，UNIQLO現時在港擁有24間店舖，逾3,000名員工，超過9成是本地人，而且幾乎全是20多30歲的年輕人。

2. 重視員工

公司能夠成功，鼓勵員工直接與CEO對話。潘寧希望員工能夠多接受培訓：

公司希望員工有國際視野，會做跨國人才培訓，在香港表現出色的店長，有機會被公司推薦到不同國家的店舖接受培訓。

除外，他們相信員工是公司重要資產，定期舉辦員工派對，能收集意見之餘，又能讓員工開心。

除此之外，UNIQLO 首設獎學金計劃，為期5年，每年名額10個，為香港大學生提供2萬元獎學金。入選學生有機會到日本參訪總部、與管理團隊對話交流等。

▲ 相片來源：經濟日報資料室

3. 迎合年輕人口味

UNIQLO本月推出10周年慶祝活動：「RE-JEAN。革新牛仔褲，你會點襯？」、「UTme！ WORKSHOP」，兩個活動均讓顧客製作DIY衣飾，潘寧表示：

年輕人有個性，活動讓他們可以即場製作一件獨一無二的UT和牛仔褲，展現個人獨特風格。

除此以外，年輕人追求時尚款式，又愛新鮮，因此UNIQLO定期和不同國家的設計師、時尚品牌合作，大玩crossover，帶給年輕人新鮮感。

本季UNIQLO與法國知名時裝品牌LEMAIRE合作，推出聯名系列「UNIQLO and LEMAIRE」，對準時下年輕人追求簡約美的口味，潘寧表示：

這次系列的服飾結合了優雅和舒適，正好配合公司LifeWear概念和體現simple made better。

4. 主動回應客人訴求

今時今日要吸引年輕客人，衣飾不但要講款式，品牌的社會形象亦相當重要。

香港年輕人不僅追崇時尚款式，也相當重視品牌的經營方針。UNIQLO的快時尚經營模式，曾被批評不夠環保，更有環保團體示威抗議。

年輕人為公司重要的客源，企業成功必須得到他們的支持。潘寧強調：

對於大眾的訴求，會主動回應，和廠商合作，改善製衣流程。

現時UNIQLO的衣服供應商有70%在中國，其餘30%分布在東南亞地區。

潘寧表示：「公司的規模非常大，與百多個供應商合作，並強化衣服製造期間的監督和監管機制。」

店面大多以基本款式為主，只會定期加入流行元素，潘寧指：

基本款式不會轉得很快，大量生產能令廠商較易控制衣服品質。

為贏取大眾支持，除改善製衣過程外，還大搞CSR活動，在全球收集舊衣服捐給難民，日本UNIQLO還向他們提供實習機會。

▲ 相片來源：經濟日報資料室

除了成功留住香港年輕客，UNIQLO在世界其他地區也有其成功之道，潘寧指：

UNIQLO的基本款式均一致，但在推全球化的同時，也會尊重不同地區的獨特性。

品牌在一些多伊斯蘭教徒聚居的東南亞地區如印尼、泰國等，與穆斯林設計師Hana Tajima合作，推出UNIQLO X Hana Tajima系列產品，衣服能多遮蓋身體部分，讓穆斯林女性教徒既能擁抱時尚，又能符合教條。

他又以中國為例，中國人春節時愛穿得大紅大紫，增添喜慶感。因此在春節前後，品牌會多推以紅色為主的系列，配合消費者對紅色衣飾的需求。

潘寧補充，在炎熱地區，公司會大量採用輕薄透氣的布料製衣，而剪裁也較寬鬆。